ซันยอง เผยนโยบายปีม้า ควบทำยอด เน้นบริการหลังการขาย ขยายศูนย์บริการให้ครอบคลุม
ซันยองฯ เผยนโยบายปี 2014 ควบม้าทำยอดขายปีนี้ เน้นบริการหลังการขาย ดูแลลูกค้าอย่างใกล้ชิด พร้อมเร่งมือเพิ่มดีลเลอร์เน็ตเวิร์กให้ครอบคลุม สำหรับการก้าวสู่ปีที่ 11 ของซันยอง ตั้งเป้าขายรถทุกรุ่นไม่ต่ำกว่า 1,000 คัน คาดเติบโตสูงขึ้น 10 % โดยจะเน้นบริการหลังการขาย
คุณวิรัตน์ ผลประดับ ประธานกรรมการบริหาร บริษัท ซันยอง (ประเทศไทย) จำกัด เปิดเผยถึง ธุรกิจจัดจำหน่ายรถยนต์ ซันยอง สำหรับปี 2557 ของบริษัท ซึ่งปีนี้เน้นให้ความดูแลอย่างใกล้ชิดต่อลูกค้าเก่าที่ใช้บริการซื้อรถยนต์กับทางบริษัท เน้นบริการหลังการขาย ซึ่งล่าสุดเราก็ได้ช่างฝีมือคุณภาพดีจากค่ายรถยนต์แบรนด์อื่นๆ เข้ามาเสริมทัพ รวมทั้งมีการฝึกเพิ่มทักษะช่าง เพื่อเป็นการเพิ่มขีดความสามารถในการให้บริการรถยนต์ซันยองได้ครอบคลุมทุกส่วน
ทั้งนี้ได้จัดให้มีการอบรมช่างเทคนิคของตัวแทนจำหน่ายทั่วประเทศทั้งเครื่องยนต์หัวฉีดรุ่นล่าสุด และระบบช่วงล่างรุ่นใหม่ๆ นอกจากนี้ ได้ปรับปรุงศูนย์บริการที่ถนนพระรามเก้า ด้วยเงินลงทุนเกือบสิบล้านบาท โดยเพิ่มช่องซ่อมอีกราว 10 ช่อง สามารถรองรับปริมาณรถได้อีกกว่าเท่าตัว โดยมีกำหนดเสร็จภายในเดือนมกราคมนี้
"จะเห็นได้ว่า กลุ่มลูกค้าของเราส่วนใหญ่เป็นลูกค้าที่ไม่ได้เน้นตราสินค้า แต่คำนึงถึงคุณภาพในการใช้งาน ซึ่งก็ได้รับการพิสูจน์แล้วว่า SsangYong เป็นแบรนด์เกาหลีระดับพรีเมียมที่ได้รับการถ่ายทอดเทคโนโลยีชั้นสูงมาจากเมอร์เซเดส-เบนซ์ จึงได้รับการยอมรับจากผู้บริโภคกลุ่มนี้ ซึ่งให้ความสนใจในรถยนต์ที่ใช้เทคโนโลยีระดับพรีเมียม อีกทั้งเรายังเน้นถึงความสำคัญ และการพัฒนาเรื่องการบริการหลังการขายให้ได้คุณภาพเยี่ยม ตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้ตรงจุด"
สำหรับปี 2557 คาดว่าตลาดรถยนต์น่าจะหดตัวเมื่อเทียบกับปีที่ผ่านมา ด้วยเหตุผลทั้งภาพรวมเศรษฐกิจ ปัญหาพืชผลการเกษตร และที่ลืมไม่ได้คือปัญหาความขัดแย้งทางด้านการเมือง ซึ่งมีผลกระทบกับอารมณ์ของผู้บริโภคอย่างแน่นอน แต่ในส่วนของซันยองเองนั้นยอดขายรถปีนี้คาดว่าจะได้ถึง 1,100 คัน หรืออาจจะมีบวกเพิ่ม เพราะกลุ่มลูกค้าเราจะเป็นกลุ่มครอบครัวเป็นหลัก ผลกระทบอาจจะไม่เหมือนกลุ่มอื่นๆ
และสำหรับแผนการตลาดในปี 2557 นี้ จะเน้นการเปิดตัวต่อสาธารณชนให้มากขึ้น ด้วยการออกโรดโชว์ในพื้นที่ต่างๆ รวมถึงงานแสดงรถยนต์ใหญ่ระดับประเทศ ที่จะจัดให้มีขึ้นจากผู้จัด ซึ่งเวลานี้มีอยู่ถึง 5-6 งานตลอดทั้งปี พร้อมทั้งจัดเตรียมแผนการส่งเสริมการขายเพื่อเพิ่มทางเลือก และความสะดวกให้แก่ลูกค้าที่สนใจรถยนต์ ทั้งยังเตรียมแผนการเปิดตัวรถยนต์รุ่นใหม่ไว้ตลอดทั้งปี นายวิรัตน์กล่าว