MERCEDES BENZ THAILAND ประกาศไม่บริการรถยนต์จากผู้นำเข้าอิสระ

บริษัท Mercedes Benz Thailand ประกาศนโยบายด้านบริการหลังการขายสำหรับรถที่ซื้อจากผู้นำเข้าอิสระล่าสุด ออกมาตรการงดให้บริการ (Services) และการรับประกันคุณภาพ (Warranty)โดยมีผลทันทีกับรถใหม่โมเดลปี 2013 เป็นต้นไป... 

ด้วยเหตุผลด้านนวัตกรรมและเทคโนโลยีที่ซับซ้อนมากขึ้นของรถยนต์ Mercedes Benz ที่จำเป็นต้องอาศัยผู้เชี่ยวชาญที่ได้รับการฝึกฝนเฉพาะทางจากผู้จำหน่าย Mercedes Benz อย่างเป็นทางการที่ได้รับการแต่งตั้งจาก Mercedes Benz Thailand (เมอร์เซเดส-เบนซ์ ประเทศไทย) เท่านั้น ยืนยันต้องการรักษามาตรฐานการให้บริการหลังการขายเพื่อความพึงพอใจสูงสุดแก่ลูกค้าและรักษาภาพลักษณ์แบรนด์ Mercedes Benz การประกาศใช้มาตรการไม่บริการรถใหม่โมเดลปี 2013 นี้ เป็นมาตรการต่อเนื่องจากการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมแรกเข้าเพื่อขอรับสิทธิ์การรับประกันคุณภาพที่ได้ประกาศใช้ไปเมื่อเดือนสิงหาคม 2554 ที่ผ่านมา บริษัท Mercedes Benz Thailand และผู้จำหน่าย Mercedes Benz อย่างเป็นทางการจะไม่บริการหลังการขายสำหรับรถยนต์ทุกรุ่นที่ซื้อจากผู้นำเข้าอิสระโดยมีผลทันทีกับรถใหม่โมเดลปี 2013 เป็นต้นไปในทุกกรณีไม่ว่าจะเป็นงานบริการหลังการขายทั่วไป เช่น การเปลี่ยนถ่ายน้ำมันเครื่องงานซ่อมบำรุง และงานรับประกันคุณภาพ รวมถึงการยกเลิกการเก็บค่าธรรมเนียมแรกเข้าเพื่อขอสิทธิ์การรับประกันคุณภาพ จากผู้จำหน่าย Mercedes Benz Thailand อย่างเป็นทางการด้วย

โดยรถยนต์ที่ซื้อจากผู้นำเข้าอิสระทุกรุ่นนับตั้งแต่รุ่นโมเดลปี 2013 เป็นต้นไปนั้น หมายรวมถึงรถยนต์ที่เริ่มผลิตในระหว่างเดือนมิถุนายนถึงกันยายน ปี 2012 เป็นต้นไป ซึ่งสามารถตรวจสอบวันเดือนปีในการผลิตของแต่ละรุ่นได้จากผู้จำหน่าย Mercedes Benz Thailand อย่างเป็นทางการเพื่อเป็นการรักษาคุณภาพและมาตรฐานงานบริการหลังการขายของ Mercedes Benz ในประเทศไทยรวมถึงภาพลักษณ์ของ Mercedes Benz จึงจำเป็นต้องประกาศงดให้บริการหลังการขายรถยนต์ทุกรุ่นจากผู้นำเข้าอิสระ

เนื่องจากปัจจุบันรถ Mercedes Benz ใหม่ทุกคัน เริ่มตั้งแต่รุ่นปี 2013 เป็นต้น ไปจะมีนวัตกรรมและเทคโนโลยีใหม่ๆ หลากหลายรูปแบบซึ่งจำเป็นต้องใช้เครื่องมือและอุปกรณ์เฉพาะทางจากกลุ่ม บริษัทเดมเลอร์ที่สามารถรองรับเทคโนโลยีนั้นๆ ได้รวมทั้งการถ่ายทอดองค์ความรู้ทางด้านเทคนิค ความเชี่ยวชาญและทักษะต่างๆ ซึ่งจะได้รับการฝึกอบรมโดยตรงจากผู้จำหน่าย Mercedes Benz อย่างเป็นทางการเท่านั้นในขณะที่ผู้นำเข้าอิสระจะไม่ได้รับการฝึกอบรมราย ละเอียดผลิตภัณฑ์และเทคโนโลยีใหม่ๆ เหล่านี้แต่อย่างใด

ดร.อเล็กซานเดอร์ เพาฟเลอร์ ประธานบริหาร บริษัท Mercedes Benz Thailandกล่าวว่า บริษัทฯ ยึดมั่นในความมั่นคง ซื่อสัตย์และการให้บริการที่ดีเพื่อสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้า และเพื่อคงความน่าเชื่อถือในแบรนด์ Mercedes Benz ซึ่งรถยนต์ทุกคันจะต้องผ่านการตรวจสอบคุณภาพอย่างเข้มงวดโดยช่างผู้ เชี่ยวชาญเพื่อให้ลูกค้าเล็งเห็นถึงความสำคัญเรื่องข้อได้เปรียบรวมถึงประโยชน์ที่ลูกค้าจะได้รับจากการซื้อจากผู้จำหน่ายอย่างเป็นทางการ เMercedes Benz จะยังคงสานต่อการยกระดับมาตรฐานการให้บริการหลังการขายอย่างไม่หยุดยั้งด้วย ที่ผ่านมาปรัชญาด้านความปลอดภัยในการขับขี่ถือเป็นสิ่งสำคัญอันดับแรกและจะยังคงเป็นพันธกิจหลักที่ Mercedes Benz ยึดมั่นตลอดไป สำหรับรถยนต์ที่ซื้อจากผู้นำเข้าอิสระตั้งแต่รุ่นโมเดลปี 2012 และก่อนหน้านั้นที่เสียค่าธรรมเนียมแรกเข้าเพื่อการขอรับประกันคุณภาพจะไม่ได้รับผลกระทบใดๆ และยังคงได้รับสิทธิ์เข้ารับบริการจากผู้จำหน่าย Mercedes Benz อย่างเป็นทางการดังเดิม.